Serviceberater (m/w/d) – Porsche Zentrum

Sie möchten Kunden professionell im Werkstattservice betreuen und für einen reibungslosen Serviceablauf sorgen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für unseren Kunden ein etabliertes Unternehmen aus der Automobilbranche mit einem modernen Servicebetrieb, suchen wir aktuell einen Serviceberater (m/w/d). Für den Standort Darmstadt suchen wir einen Serviceberater (m/w/d), der mit organisatorischem Geschick, technischem Verständnis und ausgeprägter Kundenorientierung einen professionellen Werkstattservice sicherstellt.

Ihre Aufgaben

Professionelle Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden im Werkstattservice – von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
Ermittlung des Servicebedarfs sowie Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen
Erstellung von Kostenvoranschlägen, Angeboten und Werkstattaufträgen
Koordination von Werkstattterminen, Ersatzmobilität und der Werkstattauslastung in Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen
Information der Kunden über den Auftragsstatus sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Pflege relevanter Kunden- und Servicedaten sowie Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards

Ihr Profil

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Kfz- oder Automobilumfeld
Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d), Kfz-Serviceberater (m/w/d) oder im Aftersales-Service ist wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sicheres und freundliches Auftreten sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Eigeninitiative
Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Führerschein der Klasse B

Angebot

Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit regelmäßigen Tarifanpassungen
30 Urlaubstage sowie zusätzlicher Sonderurlaub bei besonderen persönlichen Anlässen
Flexible Arbeitszeitmodelle je nach Einsatzbereich
Zuschläge für geleistete Überstunden
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss sowie vermögenswirksame Leistungen
JobRad-Leasing
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens
Exklusive Vergünstigungen über ein Corporate-Benefits-Programm
Prämien für langjährige Betriebszugehörigkeit
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Sicherer Arbeitsplatz in einem wirtschaftlich stabilen mittelständischen Unternehmen
Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem engagierten Team