Leiter After Sales (m/w/d)

Sie möchten operative Verantwortung mit strategischer Steuerung verbinden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für ein etabliertes mittelständisches Unternehmen aus dem Automotive-Umfeld suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Leiter After Sales (m/w/d) im Rhein-Main-Gebiet. Die Position verbindet operative Prozesssteuerung, betriebswirtschaftliche Verantwortung sowie die Führung und Entwicklung eines größeren Teams im Werkstatt- und Servicebereich.

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die strategische und operative Steuerung des After-Sales-Bereichs
Sicherstellung von Umsatz-, Qualitäts- und Kundenzufriedenheitszielen
Führung, Entwicklung und Einsatzplanung eines Teams mit rund 30 Mitarbeitenden sowie mehreren Führungskräften
Steuerung und Optimierung von Service- und Werkstattprozessen
Durchführung von Mitarbeiter-, Ziel- und Entwicklungsgesprächen
Analyse relevanter Kennzahlen sowie Durchführung von Reportings und Controllingmaßnahmen
Sicherstellung einer hohen Service- und Prozessqualität
Organisation und Begleitung von Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung im Kraftfahrzeuggewerbe, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Servicetechniker (m/w/d) oder vergleichbar
Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung im Automotive After Sales, Service oder Werkstattumfeld
Erfahrung in einer Führungsfunktion im Autohaus- oder Servicebereich erforderlich
Kenntnisse im Bereich Premium- oder Markenservice von Vorteil
Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Sicheres und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden, Mitarbeitenden und Partnern
Hohe Serviceorientierung sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert
Führerschein Klasse B erforderlich

Angebot

Tarifgebundene Vergütung mit regelmäßigen Tarifanpassungen
30 Urlaubstage sowie zusätzlicher Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
JobRad-Leasing sowie Corporate-Benefits-Programm
Mitarbeiterrabatte auf Werkstattleistungen, Teile und Fahrzeuge
Langfristige Perspektive in einem mittelständisch geprägten Unternehmensumfeld
Homeoffice nach der Einarbeitung und nach Absprache möglich
Strukturierte Zusammenarbeit in einem motivierten Teamumfeld